Работа по психологической помощи ведется в рамках федерального проекта «Поддержка семей, имеющих детей» нацпроекта «Образование» и предполагает организацию консультаций психологов в дистанционном формате или по телефону детского телефона доверия. В Рекомендациях подробно расписан алгоритм для родителей, следуя которому они могут создать комфортные условия для ребёнка, а также даны советы подросткам, как себя вести, если они испытывают тревожность.
Министерство просвещения подчеркивает, что в сложившейся ситуации важно позаботиться о детях, их психоэмоциональном состоянии, от которого напрямую зависит, как они будут справляться со школьной нагрузкой. Также оно считает важным оказать помощь родителям и педагогам.